株式会社 理想ケア・サービス（以下、当社）は、ステークホルダーの皆様から取得した個人情報の重要性を認識し、保護することを当社の事業活動の基本であるとともに経営上の最重要な課題の一つと考えています。
皆様へ安心・安全・信頼のサービスを提供していくため、以下のような基本方針を定め全職員に周知徹底を図り、これを遵守いたします。
1．基本方針
- 当社は、個人情報保護法および関連するその他の法令・規範を遵守します。
- 当社は、個人情報をお客様に明示した利用目的の範囲内で取り扱います。また、当社はお客様からご提供いただいた個人情報を、お客様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開示または提供しません。
- 当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つとともに、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、き損等の予防に努め、情報セキュリティの向上、是正を継続的に実施します。
- 当社は、お客様からの個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。
2．個人情報の利用目的
当社は、ご利用者様、患者様、お取引先様、従業員その他関係者の個人情報を下記の目的のために利用いたします。
■ 介護サービス提供における利用目的
〔当社内部における利用の場合〕
- ご利用者様への日常の介護、健康管理等のサービス提供
- 介護保険事務
- ご利用者様に係る当社運営ホーム等の管理運営業務
- 入居及びサービス利用審査
- サービス提供に係る各種の連絡報告
- 入居退去を含むサービス利用状況の管理把握
- 会計経理業務
- 事故等の報告、苦情等への対応、確認及び記録
- サービス向上施策、各種統計調査
〔他の事業者等への情報提供を伴う場合〕
- ご利用者様へのサービス提供のために行う他のサービス事業者等との連携、ご利用者様の主治医等または当社の協力医療機関等との連携、相談、照会等
- その他、ご利用者様へのサービス提供のため、他の専門機関、外部の専門家、行政機関等との連携、意見・助言を求めること、また当該機関等からの照会に回答すること （例：サービス担当者会議、行政機関への事故等の報告）
- 食事提供業者及び清掃業者等への業務委託
- ご利用者様へのサービス等の提供に関するご家族様等への状況説明
- 各種請求業務、利用料の会計請求（審査支払機関への介護給付費請求等の提出、審査支払機関または保険者からの照会への回答を含む）
- 損害賠償保険等に係る保険会社等への相談または届出等
■ 調剤薬局業務における利用目的
〔当社内部における利用の場合〕
- 調剤業務及び服薬指導
- 医療保険及び公費負担医療に関する事務
- 調剤薬局の管理運営業務
- 薬剤服用歴（薬歴）の記録及び管理
- 医薬品の安全かつ適正な使用のための管理
- 医薬品の在庫管理及び品質管理
- 会計経理業務
- 副作用情報等の収集及び報告
- 事故等の報告、苦情等への対応、確認及び記録
- サービス向上施策、各種統計調査
〔他の事業者等への情報提供を伴う場合〕
- 患者様への調剤サービス及び在宅医療支援のために行う医療機関、歯科医療機関、訪問看護事業者、介護サービス事業者等との連携、相談、照会等
- 処方内容等に関する医師等への照会（疑義照会）及び回答
- その他、患者様への医療・介護サービス提供のため、他の専門機関、外部の専門家、行政機関等との連携、意見・助言を求めること、また当該機関等からの照会に回答すること
- 患者様へのサービス提供に関するご家族様等への状況説明
- 各種請求業務、調剤報酬請求（審査支払機関への調剤報酬請求書等の提出、審査支払機関または保険者からの照会への回答を含む）
- 医薬品の回収その他安全管理に関する製薬会社、医薬品卸売業者等との連携
- 損害賠償保険等に係る保険会社等への相談または届出等
■ サービス品質向上等に関する利用目的
- サービスの維持・改善のための基礎資料
- サービスの向上及び新たなサービスの開発に向けた調査、研究
- 当社事業所等で行われる実習生、学生等の実習協力
- 当社の営む介護、調剤薬局その他の事業に関する資料送付等の案内
■ 採用・人事・取引先等に関する利用目的
- 採用応募者に関する個人情報（採用管理業務、採用情報等の提供・連絡等）
- 従業員に関する個人情報（人事、労務、給与管理及び安全衛生管理並びに業務管理等）
- 取引先、顧客、官公庁への対応
- 広報に関する事項
- その他当社の事業活動に関する事項
3．個人情報の適正な取得
当社では、個人情報の取得は、適法かつ公正な手段で行います。
4．個人情報の提供
当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難な場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを委託する場合
- 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合
5．個人情報に関するお問い合わせ
お客様の個人情報の開示・訂正・削除等に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
6．その他の事項
1.アクセス情報について
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株式会社 理想ケア・サービス
代表取締役 藤村 英明
制定 2024年 4月15日
最終改定 2026年4月1日